রেফারেন্স

rg22 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তগুলো জেনে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়—আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন শর্তে আপনি আমাদের সেবা নিতে পারবেন।

স্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন সংক্রান্ত বিধান
rg22 rg22 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের সরাসরি জানাতে পারেন। কীভাবে যোগাযোগ করবেন? নিচে তিনটি পথ আছে—আপনার সুবিধামতো যেকোনোটা বেছে নিন। আমরা দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি, বিশেষত অ্যাকাউন্ট যাচাই বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ—যেকোনো বিষয়ে এখানে প্রশ্ন করতে পারেন।

ইমেইল সহায়তা

আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেইল থেকে পাঠালে দ্রুত যাচাই হয়, উত্তরও তাড়াতাড়ি পাবেন।

অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি

নীতিমালা পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি আসবে। পুরনো বিজ্ঞপ্তিগুলো সেটিংস থেকে আবার দেখতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড আমরা কীভাবে রাখি, কতদিন ধরে রাখি, আর কখন মুছি—এই বিষয়গুলো পরিষ্কার থাকা দরকার। নিচে চারটি মূল পয়েন্ট দেখুন যেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা মেনে চলি।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস শুধু অ্যাকাউন্ট সচল থাকাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চলে। bKash, Nagad বা Rocket থেকে উত্তোলনের সময় ওয়ালেট মালিকানা নিশ্চিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

আইনি বিষয়ে ঘনঘন জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

আপনার অধিকার, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আইনি প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

আপনার এখতিয়ারের স্থানীয় আইনের উপর এটি নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার অবস্থানে এই সেবা গ্রহণ আইনত অনুমোদিত।

না। আমরা আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ে ব্যবহার করি। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময় পর আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভরশীল।

যেকোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি ও সংযুক্ত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হয়। নতুন শর্তে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে লেনদেন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে জমা বা উত্তোলন গ্রহণযোগ্য নয়—এটি জালিয়াতি প্রতিরোধে বাধ্যতামূলক।

লাইভ চ্যাটে বা সহায়তা ইমেইলে আপনার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর করা হয়—সাধারণত অ্যাকাউন্টে লগইন থাকা অবস্থায় দ্রুত সমাধান হয়।